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Como usuario de Sonect, tienes acceso a nuestro centro de ayuda diseñado para resolver tus dudas, hacer consultas o plantear quejas y aclaraciones. A través de esta plataforma, podrás comunicarte directamente con nosotros.
Además, puedes ponerte en contacto con nuestra Unidad Especializada de Atención a Usuarios a través del correo electrónico: [email protected]. Esta unidad se dedica a facilitar la atención de consultas, reclamaciones o aclaraciones de los usuarios de servicios financieros.
Horario de atención de la UNE: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:30 horas.
Nombre del titular de la UNE: Mariana Juarez Calzoncit
Nivel de atención: Directa
Medios de comunicación electrónica: Página Web
Teléfono: 55 4883 7028
Recuerda que cuentas con el respaldo de entidades reguladoras comprometidas con la protección de los usuarios. En caso de necesitarlo, puedes acudir a la CONDUSEF, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Para presentar consultas o quejas, dirígete a la Avenida Insurgentes Sur número 762, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, Ciudad de México, México. También puedes comunicarte con su Centro de Atención Telefónica a través de la línea: 55 53 400 999, o si lo prefieres, puedes escribir un correo electrónico a: [email protected]
Para obtener más información, visita el sitio web: www.condusef.gob.mx. Si deseas conocer detalles adicionales sobre el sector financiero, acceda a El Buró de Entidades Financieras, una herramienta informativa que te permite conocer los productos ofrecidos por entidades financieras, sus comisiones y tasas, reclamaciones de usuarios, prácticas poco éticas identificadas, sanciones administrativas impuestas, cláusulas abusivas en contratos y otra información relevante para estar informado acerca de su desempeño.
Con el Buró de Entidades Financieras, podrás identificar a las diferentes entidades en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otros. También tendrás la posibilidad de comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios, lo que te brindará una mayor base para elegir la opción que mejor se ajuste a tus necesidades. Esta información resulta beneficiosa al momento de seleccionar un producto financiero y también para comprender y aprovechar mejor los que ya posees.
El Buró de Entidades Financieras contribuye al desarrollo económico del país al fomentar la competencia entre las instituciones financieras, aumentando la transparencia al proporcionar información a los usuarios sobre su desempeño y ofertas de productos. Además, facilita la gestión responsable de productos y servicios financieros al brindar una comprensión detallada de sus características. Todo lo anterior puede llevar a un mayor bienestar social al centralizar información diversa del sistema financiero en un solo lugar, proporcionando a los usuarios más recursos para optimizar su presupuesto y mejorar sus finanzas personales, entre otros aspectos.
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El Buró de Entidades Financieras contribuye al desarrollo económico del país al fomentar la competencia entre las instituciones financieras, aumentando la transparencia al proporcionar información a los usuarios sobre su desempeño y ofertas de productos. Además, facilita la gestión responsable de productos y servicios financieros al brindar una comprensión detallada de sus características. Todo lo anterior puede llevar a un mayor bienestar social al centralizar información diversa del sistema financiero en un solo lugar, proporcionando a los usuarios más recursos para optimizar su presupuesto y mejorar sus finanzas personales, entre otros aspectos.
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El Buró de Entidades Financieras contribuye al desarrollo económico del país al fomentar la competencia entre las instituciones financieras, aumentando la transparencia al proporcionar información a los usuarios sobre su desempeño y ofertas de productos. Además, facilita la gestión responsable de productos y servicios financieros al brindar una comprensión detallada de sus características. Todo lo anterior puede llevar a un mayor bienestar social al centralizar información diversa del sistema financiero en un solo lugar, proporcionando a los usuarios más recursos para optimizar su presupuesto y mejorar sus finanzas personales, entre otros aspectos.
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