Domande frequenti

Consulta le FAQ per trovare le risposte alle domande più comuni. Non trovi qui la risposta alla tua domanda? Contattateci.

Sonect permette ai suoi utenti di prelevare denaro contante ovunque in modo semplice utilizzando il loro smartphone.

I negozi possono offrire un nuovo servizio ai propri clienti. Possono sfruttare Sonect come un canale di marketing aggiuntivo per incrementare il numero di clienti e i ricavi. È totalmente gratuito per i negozi.

Le banche possono ridurre le spese per l’erogazione del contante in modo significativo e aprirsi a nuovi mercati senza la necessità di utilizzare infrastrutture fisiche. Inoltre possono aiutare i clienti aziendali e privati offrendo loro un utile servizio aggiuntivo.

Devi seguire questi 5 passi

1. Scarica l’app Sonect per iOS e Android e crea il tuo account
2. Seleziona l’importo che desideri prelevare
3. Lascia che la persona che lavora alla cassa faccia la scansione del tuo codice a barre
4. L’importo viene addebitato sul tuo conto bancario una volta che la transazione è confermata
5. Ricevi l’importo desiderato in contante

Segui questi 5 passi
1. Scarica l’app SONECT e effettua la registrazione
2. Accetta la richiesta di prelievo
3. Effettua la scansione del codice a barre del cliente
4. Sonect addebita il conto del cliente e effettua il pagamento sul tuo conto bancario
5. Dai il denaro contante al tuo cliente

Qui sopra puoi vedere come funziona il processo per l’utente e il punto vendita. Se vuoi conoscere i dettagli tecnici o avere informazioni più approfondite su come SONECT può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi strategici contattaci all’indirizzo email: [email protected]

Per prelevare contante e ricevere il codice a barre è necessario disporre di una connessione a Internet. Anche come negoziante ti occorre Internet per accettare le richieste di prelievo e confermare le transazioni.

Al momento Sonect è disponibile in Svizzera ma stiamo per estendere il servizio anche in altri paesi europei. Per cui rimani aggiornato seguendoci sui social media o iscrivendoti alla nostra newsletter.

Al momento Sonect è disponibile in Svizzera ma stiamo per estendere il servizio anche in altri paesi europei. Per cui rimani aggiornato seguendoci sui social media o iscrivendoti alla nostra newsletter.

Puoi scaricare e utilizzare la nostra app su qualsiasi smartphone o tablet. Tutto ciò che ti occorre è un numero di telefono svizzero e accedere all’ App Store/Playstore della Svizzera.

Esatto, ne esiste una per gli utenti e un’altra per i punti vendita.

Se non verifichi il tuo account puoi ancora utilizzare le funzionalità dell’app Sonect ma con un limite di 200 Franchi Svizzeri al mese. Se vuoi incrementare questo limite a 10.000 Franchi Svizzeri sei legalmente tenuto a verificare la tua identità in modo da verificare le tue informazioni personali e la fonte dei tuoi fondi. La ragione di questa legge risiede nella prevenzione di frodi, illeciti e riciclaggio di denaro sporco.

Una volta che raggiungi il limite di transazione ti verrà richiesto di verificare la tua identità. Alternativamente puoi farlo manualmente in qualsiasi momento. Per fare questo devi cliccare sull’icona del profilo in alto a sinistra e scegliere “Personal Information” (Informazioni Personali) dove è presente l’opzione “verify identity” (verifica identità). L’app ti guida attraverso i passi necessari. Ti verrà richiesto di effettuare la scansione di un documento di identità e di rispondere a domande riguardanti se sei una persona esposta politicamente e sulla fonte dei tuoi fondi e sul beneficiario di essi. Il processo di verifica può richiedere fino a 48 ore. Per non dover attendere prima di poter riutilizzare il servizio una volta raggiunto il limite ti consigliamo di verificare la tua identità il prima possibile.

Al momento Sonect è disponibile solo in Svizzera. Ci stiamo espandendo in altri paesi in modo da poterti offrire la comodità del nostro servizio anche quando sei in viaggio.

Puoi iniziare ad usare Sonect una volta raggiunti i 14 anni di età. Gli utenti di età inferiore a 18 anni potrebbero venir contattati direttamente da Sonect per controlli aggiuntivi sulla loro identità e fonte dei fondi.

Se la tua banca preferita non è ancora disponibile sulla nostra piattaforma puoi comunque utilizzare il nostro fornitore partner Klarna / Sofort per prelevare denaro.

Si, puoi depositare con il tuo account Apple Pay o Google Pay. Al momento accettiamo le carte Visa e Mastercard*. Le carte di credito American Express non sono accettate. * Ad eccezione delle carte di credito Cornercard/Revolut

Sonect sta lavorando su una soluzione per addebitare il costo sempre nella tua valuta. Grazie a questa soluzione saremo in grado di offrirti tassi di cambio molto vantaggiosi. Al momento è disponibile solo la valuta locale del luogo dove effettui il prelievo, per cui, se la tua carta di credito ha una valuta diversa, verranno applicate le commissioni stabilite dalla tua carta. Questo non è dovuto al servizio Sonect.

La valuta del prelievo dipende dal luogo dove ti trovi. Se ti trovi in Svizzera riceverai Franchi Svizzeri (CHF).

Al momento puoi collegare direttamente il tuo conto bancario PostFinance, Hypotherkarbank Lenzburg, neon bank e MigrosBank. A breve espanderemo questa possibilità per altre banche. Se la tua banca preferita non è ancora disponibile sulla nostra piattaforma puoi comunque utilizzare il nostro fornitore partner Klarna / Sofort per prelevare denaro.

Puoi collegare il tuo conto bancario per prelevare il denaro direttamente da esso o puoi aggiungere la tua carta di credito. Al momento accettiamo le carte Visa e Mastercard. Ad eccezione delle carte Cornercard e Revolut.

La richiesta di prelevamento scade dopo 15 minuti. La stessa cosa avviene per il codice a barre.

In tutti i nostri negozi partner. Li puoi trovare all’interno della nostra app. Se c’è un negozio presso il quale vorresti prelevare il denaro parla con loro di Sonect o scrivici un’email all’indirizzo [email protected]

Puoi inviare denaro ad un account Sonect di un tuo amico in pochissimi secondi. È veloce e facile. Puoi inviare fino a 200 Franchi Svizzeri per singolo invio, 1000 Franchi Svizzeri al mese e 5000 Franchi Svizzeri all’anno.

Il tuo amico non dispone di un account Sonect? Nessun problema. Mandagli l’importo desiderato sul suo smartphone tramite SMS. Può mostrare il codice a barre ricevuto in uno qualunque dei nostri negozi partner per ottenere denaro contante. Veloce e sicuro. Puoi inviare fino a 200 Franchi Svizzeri per singolo invio, 1000 Franchi Svizzeri al mese e 5000 Franchi Svizzeri all’anno.

Non ricordi quanto hai prelevato? Puoi esaminare le tue transazioni più recenti e avere una panoramica della tua situazione finanziaria in qualsiasi momento.

Da qui puoi sempre vedere quanto hai ancora a disposizione rispetto al limite mensile.

Grazie al nostro eccellente team il numero di negozi partner è in continua crescita. Se il tuo negozio di fiducia non è ancora uno di essi puoi inviarci un’email all’indirizzo [email protected]

Ovviamente puoi anche parlare di noi con il negoziante che può contattarci direttamente.

Sonect dispone della licenza EMI (Electronic Money Institution) e, come istituto autorizzato, mantiene i tuoi fondi al sicuro presso una Banca Centrale dell’Area Economica Europea (EEA). In caso di insolvenza di Sonect sarai comunque in grado di ottenere i tuoi fondi che sono depositati in un account separato rispetto a quello del resto dell’attività e che avrà priorità rispetto a tutti gli altri creditori.

In questa era digitale il controllo individuale sui dati personali è un argomento critico. Sonect prende molto seriamente il problema della protezione dei dati personali. I nostri processi rispettano il GDPR (Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei Dati), al momento più severo delle leggi svizzere in materia di protezione dei dati personali. Inoltre i dati sono conservati al sicuro su server situati in Svizzera. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla Politica sulla privacy dell’applicazione Sonect.

Elaboriamo i dati personali attenendoci strettamente ai principi di “limitazione di scopo” e “minimizzazione dei dati”. Questo significa che raccogliamo solo dati a scopi specifici, espliciti e legittimi e che processiamo solo dati adeguati e rilevanti limitati a ciò che è assolutamente necessario in relazione a questi scopi. Puoi trovare una descrizione di tutti i dati personali che raccogliamo nella Politica sulla privacy dell’applicazione nella sezione 2.1, del modo in cui li raccogliamo nella sezione 3.1 e dei motivi e delle basi legali per la raccolta nella sezione 4.