Foire aux questions

Vous trouverez dans les FAQ les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

Les utilisateurs peuvent retirer l’argent facile et partout juste avec leur smartphone. Les magasins peuvent offrir à leurs clients un nouveau service. Ils exploitent Sonect comme un marketing canal supplémentaire, ce qui conduit à plus pieds du trafic et des recettes. Il est totalement gratuit pour les magasins. Les banques peuvent réduire leurs frais de distribution en espèces de manière significative et Pénétrer de nouveaux marchés sans avoir besoin d’aucune infrastructure physique. En outre, les banques peuvent aider leur entreprise et les clients privés en leur offrant un service supplémentaire précieux.

Suivez ces 5 étapes
1. Téléchargez l’application Sonect pour iOS ou Android et créez votre compte
2. Sélectionnez le montant de votre retrait souhaité
3. Laissez le caissier analyser votre code à barres
4. L’argent sera déduit de votre compte, lorsque la transaction est confirmée
5. Vous recevez le retrait souhaité en espèces

Suivez ces 5 étapes
1. Téléchargez l’application SONECT Shop et inscription
2. Accepter les demandes de retrait
3. Scannez le code-barres du client
4. Sonect facture au consommateur – et paie le montant à votre compte bancaire
5. La main sur l’argent à votre client

Ci-dessus vous pouvez voir comment cela fonctionne pour l’utilisateur et la boutique. Si vous voulez connaître les détails techniques ou des idées sur la façon dont SONECT peut vous aider à atteindre les objectifs de votre stratégie, contactez-nous: [email protected]

Une connexion Internet est obligatoire de demander l’argent et de recevoir votre code à barres. En tant que magasin, vous aurez également besoin d’Internet pour accepter les demandes de retrait et les opérations de confirmation.

Actuellement en Suisse – mais nous sommes sur le point d’aller vivre dans d’autres pays européens. Alors restez à jour en nous suivant sur les médias sociaux ou en vous inscrivant à notre newsletter.

Il suffit de télécharger notre application boutique Sonect pour iOS ou Android et enregistrer votre boutique. Sonect peut également être intégré dans votre système POS (point de vente). Prenez contact avec nous et nous vous aiderons avec cela ou aussi avec toute autre question que vous pourriez avoir. Envoyez-nous un e-mail ([email protected]) ou appelez-nous au +44 304 95 50.

Actuellement en Suisse – mais nous sommes sur le point d’aller vivre dans d’autres pays européens. Alors restez à jour en nous suivant sur les médias sociaux ou en vous inscrivant à notre newsletter.

Oui, vous pouvez. Cependant, vous devez être un résident suisse. Vous aurez également besoin d’un accès à l’App Store suisse ou Play Store et une carte de crédit.

Vous pouvez télécharger et utiliser notre application sur un smartphone ou une tablette. Tout ce que vous avez besoin est un numéro de téléphone suisse et l’accès à l’App Suisse / Playstore.

Oui – il est l’un pour les utilisateurs et une pour les magasins.

Avec un compte non validé votre sont autorisés à utiliser les fonctionnalités d’applications Sonect jusqu’à une limite de 200 CHF par mois. Si vous souhaitez augmenter cette limite à 10’000 CHF par mois, la loi nous oblige à vérifier votre identité et vérifier des informations communes sur vous et la source de vos fonds. La raison est d’empêcher le blanchiment d’argent, la fraude et la criminalité.

Lorsque vous atteignez la limite de transaction que vous serez directement invité à vérifier votre identité. Sinon, vous pouvez le faire manuellement à tout moment. Pour cela, vous devrez cliquer sur l’icône de profil (en haut à gauche) et choisissez « renseignements personnels », il vous trouverez l’option « identité vérifier ». L’application vous mène à travers les exigences. On vous demandera de numériser un document d’identification et de répondre aux questions au sujet de votre PEP (personnes politiquement exposées) État ainsi que la source des fonds et la propriété effective des fonds. Le processus de vérification peut prendre jusqu’à 48 heures. Afin de ne pas éprouver un temps d’attente lorsque vous atteignez la limite, nous vous recommandons de vérifier votre identité le plus tôt possible.

À l’heure actuelle Sonect est seulement disponible en Suisse. Nous élargissons actuellement à d’autres pays, de sorte que nous serons en mesure de vous offrir les fonctionnalités Sonect pratique aussi lors de vos déplacements.

Vous pouvez utiliser l’application Sonect à partir de l’âge de 14 utilisateurs âgés de moins de 18 ans peut être contacté par l’équipe Sonect directement pour des contrôles supplémentaires sur l’identité et la source des fonds.

Si votre banque préférée est pas disponible sur notre plate-forme encore, vous avez toujours accès par notre fournisseur partenaire Klarna / Sofort pour retirer de l’argent.

Oui, vous pouvez déposer votre compte Apple ou Google Pay Pay. Nous acceptons Visa et Mastercard *. S’il vous plaît noter que les cartes American Express ne sont pas acceptées. * A l’exception des cartes de crédit de Cornèrcard / révolut

Sonect travaille sur une solution pour vous toujours dans votre facturera monnaie. Avec cette solution, nous offrirons des taux de change très favorables. À l’heure actuelle, seule la monnaie locale du lieu de retrait est disponible et donc dans le cas où votre carte de crédit est dans une devise différente, peut être appliqué le DCC de votre carte de crédit. Ceci, cependant, est pas un service Sonect.

La devise de vos retraits est basé sur votre emplacement. Donc, si vous essayez de recevoir de l’argent en Suisse, il sera de francs suisses (CHF).

Actuellement, vous pouvez vous connecter directement votre PostFinance, Hypotherkarbank Lenzburg, banque de néon et compte MIGROSBANK. Plus de banques seront acceptées sous peu. Si votre banque préférée est pas disponible sur notre plate-forme encore, vous avez toujours accès par notre fournisseur partenaire Klarna / Sofort pour retirer de l’argent.

Vous pouvez connecter votre compte bancaire pour retirer de l’argent directement de celui-ci ou vous pouvez ajouter votre carte de crédit. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Attendez-vous à des cartes de Cornèrcard et révolut.

À l’heure actuelle, Sonect est absoultely gratuitement.

Votre demande de l’argent expirera après 15 minutes. Le code à barres aussi.

En quelques secondes, vous pouvez envoyer de l’argent au compte Sonect d’un ami. Rapide et facile. Vous pouvez envoyer jusqu’à 200 CHF par envoi, 1000 CHF par mois et 5000 CHF par an.

Votre ami n’a pas de compte Sonect? Aucun problème. Envoyez-lui la quantité désirée par SMS à son smartphone. Il peut montrer le code reçu dans l’un de nos magasins partenaires pour obtenir de l’argent. Rapide et sécurisé. Vous pouvez envoyer jusqu’à 200 CHF par envoi, 1000 CHF par mois et 5000 CHF par an.

Vous ne vous souvenez pas combien d’argent vous avez retiré? Ici, vous pouvez suivre vos dernières transactions et avoir une vue d’ensemble de vos finances à tout moment.

Ici, vous pouvez toujours voir combien de votre limite mensuelle est toujours disponible.

Merci à notre équipe incroyable, le nombre de nos magasins partenaires est en constante augmentation. Si votre magasin préféré est pas encore l’un d’eux, envoyez-nous un e-mail à [email protected] Bien sûr, vous pouvez aussi dire la boutique de nous et ils peuvent nous contacter directement.

Sonect est une institution de monnaie électronique (EMI) sous licence et comme une institution autorisée, Sonect protège vos fonds à la Banque centrale dans l’Espace économique européen (EEE). En cas d’insolvabilité de Sonect, vous serez en mesure de réclamer vos fonds de ce compte distinct qui est séparé du reste de l’entreprise et votre réclamation sera versée au-dessus de tous les autres créanciers.